FAQ

Quels sont les allergènes présents dans vos produits ?

Vous pouvez retrouver sur notre site internet les allergènes présents dans chaque produit, dans le descriptif détaillé.

Puis-je retourner un article ?

Pour des raisons d’hygiène, les produits alimentaires ne peuvent être repris. Pour tout autre produit, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone. Nous reprenons les accessoires s’ils ne sont pas ouverts.

Avez-vous des produits spéciaux, de type “sans gluten” ou “sans lactose” ?

Toutes nos pâtisseries sont préparées dans un laboratoire où sont stockés et manipulés tous les jours des allergènes (gluten, oeufs, lactose, arachides, etc.). Vous pouvez retrouver sur notre site internet les allergènes présents dans chaque produit, dans le descriptif détaillé. 

Est-il possible de composer mon propre assortiment ?

Non. Les cupcakes sont vendus par boîte de 6 même cupcakes. Si vous souhaitez plusieurs parfums, il faut commander autant de boîte de 6 que de parfums souhaités.

Comment puis-je ajouter un message à ma commande ?

Nous vous proposons d’ajouter gratuitement un message personnel à votre commande (inscription sur le gâteau). Inscrivez votre message dans la  section “commentaire” lors de la validation de votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande en nous contactant via notre page facebook ou directement par téléphone, muni de votre numéro de commande. Votre demande devra nous parvenir impérativement au minimum 48 heures avant la date prévue de livraison pour les pâtisseries.

Une facture est-elle transmise avec le colis ?

Aucune facture n’est expédiée avec les colis.

Je souhaite passer une commande pour offrir un cadeau à un proche.

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Nous vous offrons la possibilité de rédiger un message personnalisé à l’attention de la personne à qui vous souhaitez faire plaisir. Aucune facture n’est expédiée avec les colis. Seul un bon de préparation sera transmis. Veillez toutefois à bien différencier votre adresse de livraison et celle de facturation.

Je souhaite commander un gâteau sur-mesure, comment m’y prendre?

Pour toute demande particulière (par exemple personnalisation de gâteau), rendez-vous dans notre rubrique contact et sélectionnez « Créations Sur Mesure » dans l’objet. Le service commercial reviendra vers-vous dans les meilleurs délais pour satisfaire votre demande.